BOSTON, MA. Pasajeros de la línea aérea American Airlines que viajaban en el vuelo 2084 de Santo Domingo al aeropuerto Logan de Boston la noche del sábado 4, se quejaron de la falta de personal de habla hispana en la tripulación de la nave.
Las quejas surgieron cerca de una hora después de haber despegado del aeropuerto internacional José Francisco Peña Gómez (Las Américas), de República Dominicana, el avión debió ser desviado a la isla Providenciales por los percances de salud que sufrió uno de los pasajeros.
La ausencia de alguien en la tripulación del vuelo que hablara español se hizo notoria, y casi una necesidad para muchos pasajeros, cuando alguien trataba de explicar en “español”, a través de los altoparlantes de la nave, lo que estaba sucediendo.
Se escuchaba una voz femenina que más que explicar, creaba confusión en los pasajeros que no entendían inglés, ya que la persona que hablaba no podía hilvanar dos palabras seguidas en español que medianamente pudieran entenderse.
Para muchos de los pasajeros, las quejas tienen sentido, porque resulta inexplicable que una línea aérea que –como American Airlines, que prácticamente tiene un monopolio en los vuelos hacia y desde República Dominicana y muchos países de la región–, no tenga ni siquiera un sobrecargos que pueda hablar un español medianamente entendible.
“Es despreciable que una línea aérea que lleva a bordo más del 90% de sus pasajeros que habla español y que no tenga a nadie a bordo que pueda comunicarse con fluidez con sus pasajeros”, manifestó un dominicano que viajaba con destino a Boston.
Estimó que “en eso han tenido que ver mucho también los gobiernos que hemos tenido en los últimos tiempos, a los que nada les ha importado la suerte de sus connacionales en el extranjero, ni siquiera para exigir a esta empresa aérea observar respeto por los dominicanos que usan sus servicios o los extranjeros que visitan el país”.
Debido a la situación, los pasajeros que entendían el inglés, ayudaron a sacar de la confusión a compañeros de viajes que no comprendían lo que le estaban anunciando, y mucho menos lo que sucedía, aunque presenciaban el movimiento que se daba en torno al asiento donde iba el hombre que enfermó.
Cómo sucedió
Cuando se notó que alguien estaba teniendo problemas a la salud, se escuchó por los parlantes al capitán del avión, pidiendo en inglés la ayuda de algún médico que pudiera ir en el vuelo.
Afortunadamente, un médico dominicano y al parecer también su hija, fueron en auxilio del hombre enfermo que estaba cerca de sus asientos y se mantuvieron prestándole atención hasta que fue posible el aterrizaje en Providenciales.
Esa misma falta de personal de habla hispana en la tripulación, se hizo notorio además en la fluidez de la comunicación entre quienes asistían al pasajero enfermo y el personal de abordo.
La Providenciales, conocida como “Provo”, es una isla perteneciente a las Islas Turcas y Caicos, con una extensión de 98 km² con una población de unas 15 mil habitantes, y por ser un destino turístico con hermosas playas que la sitúan entre las más atractivas del mundo, cuenta con los servicios del Providenciales International Airport, donde el pasajero enfermo fue entregado a un equipo de paramédicos que subió a la nave para trasladarlo a un centro médico.
Con razón, algunos de los pasajeros estimaron que la experiencia vivida con la situación de salud del pasajero dejado en Providenciales, los ejecutivos de American Airlines deben considerar la inclusión de personal bilingüe para los vuelos hacia los países latinoamericanos de habla hispana.
“Para viajar desde y hacia República Dominicana pagamos unos de los pasajes más caros del mundo, en proporción a la distancia desde Estados Unidos, y es vergonzoso que la línea que uno usa ni siquiera tenga en consideración la necesidad de comunicación con sus pasajeros en su propia lengua”, comentó un pasajero mientras el avión permanecía abasteciéndose de combustible en Providenciales.
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En las Navidades pasadas fuimos mi gran esposa Cesy y yo a Brasil. Fué pésimo el servicio. El vuelo de escala en Miami, nos costó esperar 5 horas de más. Entramos al avión, estuvimos esperando hora y media y despues nos dijeron que salieramos y nos fueramos a otra salida.
Esperamos 3 horas. Nos llamaron al final de que regresaramos que arreglaron el avión. Regresamos a la salida original. Felices de salir y muy cansados tuvimos que esperar otra media hora en la pista. Todo esto pasó entre las 10:00 la noche y 4 de la mañana en despedida de Año Viejo. El único mérito fué que nos enviaron una carta no cobrando los asientos que compramos (no primera clase).
senores de american me siento maltartado por la compania hacia mi persona y las personas que viajaron en ese vuelo es mi primera experiencia en viajar con ustedes y no puedo comprender como un avion que se supone que es de vuelos internacionales y de una de las aerolineas lideres mundiales esta volando ya que es un avion viejo con poco espacio para las maletas de mano asientos incomodos inclinacion de las butacas sin tecnologia a bordo para entretenimiento del pasajero, caterin insuficiente al llegar a los ultimos lugares ya que hay que comer lo que quedo no lo que uno quiere Y LO PEOR DE TODO ESTO A MI RECLAMO EL OLOR INSOPORTABLE QUE SALIA DE LOS BAÑOS UN OLOR A ORINA QUE NI LA TRIPULACION DE ESE VUELO PODIAN SOPORTAR MI HIJA LLEGO A VOMITAR Y OTRAS PERSONAS TENIAN UNA PRENDA EN SU BOCA PORQUE NO SE PODIA RESPIRAR Y ESTO LO PUEDEN COMPROBAR CON LA TRIPULACION PORQUE ELLOS HABIAN ELEVADO UNA NOTA A L CAPITAN PARA QUE SE CAMBIE DE AVION relamente me siento que contrate un servicio para llevar animales y lo page como un servicio vip espero una respuesta coerente a mi reclamo ya que me considero danificado en su actuar NUNCA ME COSTESTARON UNA RESPUESTA COERENTE SOLO UNA NOTA QUE DECIA QUE NO TUVIERON TIEMPO PARA LIMPIAR EL AVION
Perdieron mi maleta el pasado mes de febrero, la cual poseía mis mas valiosas pertenencias, desde entonces a penas he tenido noticias, mienten, no contestan los emails, dan números de teléfonos falsos, todo un engaño, jamas volveré a viajar con ellos, es mas haré saber que son una falsa compañía. siento que me robaron. seguiré quejandome, mi impotencia cada día es mas grande, pero no cesare en gritar a los cuatro vientos, las injusticias que comete american airlines con sus pasajeros. ¿donde esta mi maleta?, y si alguien la robo, ¿donde esta mi indemnización?
Tome el vuelo 2192 de la cd. de Mexico a Miami,Florida una decepcion enorme una hora y media de retraso para despegar, nadie habla español, no piden disculpan e inventan que era por un foco externo. sus sobrecargos de mal humor y pobremente ofrecen una bebida en un viaje de tres horas y media, por favor mil veces mejor una linea aerea mexicana a Guadalajara te ofrecen de un vuelo de 30 minutos un bocadillo y bebidas jugos,cafe,cervezas etc. que ellos. bueno tan pobres y en quiebra de esa aerolinea que de regreso en el vuelo 2191 de Miami Florida los sobrecargos piden las monedas de cualquier denominacion. que se las dones para segun ellos una fundacion para niños pobres. en el colmo. no puede ser los americanos en decadencia. Hasta la vista baby.
Entiendo que American Airles es una compañia que esta en quiebra y trata por todos los medios de hacerla rentable.
Hasta que se termine de fundir pagaran con mal servicio todos los pasajeros dado que el personal está totalmente desconforme y lo demuestra con el mal humor a los pasajeros en forma permanente.
como sudamericano he recibido descriminación, mal trato y hasta me sentí estafado.
No la recomiendo, si la pueden eviatar ganaran salud,tiempo y dinero.
me cobraron demasiado dinero por un boleto por culpa de las operadoras es injusto q cobren si nisiquiera decirle a uno el valor del boleto
estamos a 12 de junio y la aerolinea american no ha tenido la delicadesa de contestar a mi reclamo del l mes de mayo. me robaron mis articulos , revolcaron la maleta y lo peor toicaron mis cosas personales , fueron tan indelicados que comieron chocolatinas y dejaban abiertas los otros. me mojaron las maletas se daño lo poci que quedo ya que a los cinco dias me las entregaron, creo que merezco una respuesta pronta y poisitiva , la falta de responsabiliodad de empleados d e equuipajes.
marcela lopez otero
mlopez@inmopacifico.com.co
he comprado unos billetes a los angeles con american airlinesel 12 de mayo me retuvieron un dinero de la tarjeta de credito me han devuelto dos pero hoy 6 de junio todavia me faltan dos devoluciones de 137 cada una como se entiende que esto pase y aun asi la persona que me atiende dice que valla desde lanzarote a madrid a reclamar quien me puede informar mi banco le aparece american huslow y las dos retenciones quien me informa
JUEVES, 24 DE MAYO DEL 2012.
CRAIG S. KREEGER
SENIOR VICE PRESIDENT-CUSTOMER
AMERICAN AIRLINES.
BUEN DIA¡¡
CON TODO RESPETO MR. CRAIG LE COMENTO LO SIGUIENTE.
MI ESPOSA YOLANDA CANTU CANTU Y UN SERVIDOR EDUARDO SILVA ALMAGUER COMPRAMOS BOLETOS DE AVION Y ESTANCIA DE HOTEL COMO PAQUETE PARA VIAJAR A LAS VEGAS DEL 13 AL 18 DE MAYO DEL 2012.
NOS TRASLADAMOS DE MONTERREY, NUEVO LEON, MEXICO A SAN ANTONIO PARA DISFRUTAR EL VIAJE DE ANIVERSARIO DE BODAS.
AL SALIR DE SAN ANTONIO VIMOS QUE SE PUEDEN LLEVAR EN EL AVION DOS MALETAS PEQUEÑAS, POR LO CUAL NO DOCUMENTAMOS, YA QUE TRAIAMOS DOS MALETAS PEQUEÑAS, DOS NECESER MUY PEQUEÑAS Y MI ESPOSA SU BOLSA DE MANO MUY CHICA Y UN SERVIDOR UNA BOLSA PARA LA CAMARA DE VIDEO CHICA.
AL LLEGAR A DALLAS SOLICITE A LA SRITA. DEL MOSTRADOR SOBRE EL REGISTRO DE MILLAS POR EL VIAJE Y DE FORMA MUY AMABLE ME DIO DE ALTA A MI ESPOSA Y A UN SERVIDOR. PERO AL TOMAR EL AVION ME DOCUMENTARON DOS MALETAS SIN COSTO ALGUNO.
CUANDO TOMAMOS DE REGRESO EN AVION DE LAS VEGAS A DALLAS, SOLICITE A LA SRITA. DEL MOSTRADOR UNA PERSONA GRANDE DE EDAD COLOR BALNACA QUE NO HABLABA ESPAÑOL QUE SI ME CHECABA SI SE REGISTRAON TODAS LAS MILLAS DE LOS BOLETOS Y DE UNA FORMA GROSERA ME COMENTO QUE SE HACIA DESDE LA RESERVACION, POSTERIORMENTE ESTA MISMA PERSONA CUANDO IBAMOS A ABORDAR EL AVION DE UNA MANERA MUY GROSERA Y REGAÑANDONOS NOS SACO DE LA FILA YA QUE YO NO ENTIENDO MUY BIEN EL INGLES Y QUE NO ERA EL GRUPO QUE SEGUIA, PARA ESTO YA TENIAMOS COMO 4 HORAS ESPERANDO LA SALIDA DEL AVION EN LA SALA DE ESPERA.
ASIMISMO MUY GROSERA UNA SRITA. ALTA JOVEN COLOR BALANCA ME SOLICITO QUE DOCUMENTARA DOS MALETAS Y PAGARA EL COSTO, ELLA SI HABLABA ALGO DE ESPAÑOL, Y LE DIJE QUE SI ASI TRATABAN A LOS TURISTAS QUE NO HABLAN BIEN EL INGLES, DE UNA MANERA MUY DESPOTA, QUE NO MENOS QUE UNO QUERRIRA ES VIAJAR POR AMERICAN AIRLINES EN OTRA OCACION.
EN ESE MISMO VUELO HABIA OTRAS PERSONAS QUE SUBIERON CON MALETAS MUY GRANDES Y MAS DE DOS Y NO LES DIJERON NADA, PORQUE LA DISCRIMINACION DE SER MEXICANO DE VIAJE TURISTICO.
NO ENTIENDO PORQUE LA ACTITUD DE ESTAS SRITAS., DEL MOSTRADOR DEL AMERICAN AIRLINES YA QUE VENIAMOS MUY CONTENTOS DEL VIAJE DE ANIVERSARIO DE BODAS Y NOS HICIERON PASAR MUY MAL RATO POR LA FORMA DEL TRATO QUE NOS HICIERON.
PLATICANDO EN EL AEROPUERTO DE DALLAS CON UNA PERSONA QUE TAMBIEN VIAJABA EN EL MISMO VUELO, NOS COMENTO QUE OTRA SRA. QUE VIAJABA TAMBIEN ESTAS MISMAS SRITAS., LA HICIERON ENOJAR MUCHO.
YO CREO QUE APARTE DE HACER SU TRABAJO DEBERIAN DE CAPACITAR A ESTE PERSONAL QUE LE FALTA TACTO PARA TRATAR A LAS PERSONAS YA QUE UNO LO QUE MENOS QUICIERA ES VIAJAR EN ESTA LINEA Y QUE LE TOCARAN ESTAS MALAS PERSONAS QUE NOS ATENDIERAN.
DATOS DE LOS VUELOS:
AADVANTAGE NUMBER AMERIACN AIRLINES EDUARDO SILVA ALMAGUER No. 82 LVW 72
AADVANTAGE NUMBER AMERICAN AIRLINES YOLANDA CANTU CANTU No. 82 LVW 76
FROM TO FLIGHT CLASS DATE DEPARTS GROUP GATE BOARDING SEAT
SAN ANTONIO DALLAS AA886 S 13 05 2012 1055ª 3 B6 1025 A 11D
SAN ANTONIO DALLAS AA886 S 13 05 2012 1055ª 3 B6 1025 A 11E
DALLAS LAS VEGAS AA1475 S 13 05 2012 150 P 4 A36 120 P 9E
DALLAS LAS VEGAS AA1475 S 13 05 2012 150 P 4 A36 120 P 9F
LAS VEGAS DALLAS AA550 Q 18 05 2012 500 P 3 D8 430 P 13A
LAS VEGAS DALLAS AA550 Q 18 05 2012 500 P 3 D8 430 P 13B
DALLAS SAN ANTONIO AA1117 Q 18 05 2012 1055P 4 B6 1025 P 27E
DALLAS SAN ANTONIO AA1117 Q 18 05 2012 1055P 4 B6 1025 P 27F
CARGO $25.00 U.S. DLLS. LAS VEGAS A SAN ANTONIO No. 0 001 0269717474 2
CARGO $25.00 U.S. DLLS. LAS VEGAS A SAN ANTONIO No. 0 001 0269717470 5
AGRADECIENDO DE ANTEMANO TODAS SUS ATENCIONES AL RESPECTO, ME REITERO A SUS ORDENES COMO SU ATENTO SERVIDOR Y AMIGO.
C.P. EDUARDO SILVA ALMAGUER
TALIA No. 400 ESQ. CON VENUS, COL. NUEVA LINDA VISTA C.P. 67110 GUADALUPE, NUEVO LEON, MEXICO. CORREOS ELECTRONICOS. silvacantu@prodigy.net.mx
Eduardosilva1609@live.com.mx tel. 52 (81) 83 64 80 40.
SEÑORES AA RECLAMOS .- QUEJAS
SOLICITO SEA LEIDA Y DAR RESPUESTA A ESTA SOLICITUD Y RCECLAMO DE MI ULTIMO VIAJE A USA EN MAYO 2012
VIAJE CON TIQUETE COMPRADO EN AA DE AA de NASVIILLE A MIAMI EL DIA 21 DE MAYO, EL 23 RETORNE AL AEREOPUERTO COMO STAN BAY. TIQUETE ELECTRONICO DE EMPLEADO PARA VIAJAR EN EL VUELO 913 CON DESTINO A BOGOTA COLOMBIA Y MIS MALETAS FUERON ENTREGADAS Y LLEVADAS A EQUIPAJE DE ABORDO.
EL VUELO SE ENCONTARBA SOBREVENDIDO POR TAL MOTIVO NO PUDE TOMAR ESE VUELO, EL PERSONAL DE AA ME INFORMA QUE EL VUELO DE LA TARDE SE ENCUENTRA IGUAL, DEBIA RETORNAR CON PRIORIDDA X REINTEGRO A MI TRABAJO EL DIA JUEVES 24, ASI QUE SOLICITE LA DEVOLUCION DE LAS MALETAS DONDE FUI ATENDIDA EN EQUIPAJES DE UNA MANERA BRUSCA DONDE ME INFORMA LA SRTA QUE LAS MALETAS ME LAS DEVUELVEN DE CINCO A 15 HORAS YA QUE ME TOCO COMPRAR UN TIQUETE DE REGRESO X LAN CHILE A LA 1 . 45 DE LA TARDE , POR TAL MOTIVO ME DIJERON SRA VAYASE QUE LAS MALETAS LE LLEGAN A BOGOTA CON UN RECLAMO EN LAN QUE POR CORTESIA ELLOS SOLICITAN A AA.
DE ESA MANERA SE HIZO, ENTREGANDOMELAS EL DIA SABADO A MEDIO DIA, TOTALMENTE MOJADAS Y LAS ABRIERON SACANDOME LA SIGUIENTE LISTA DE PERTENENCIA
DOS GAFAS MARCA RAYBAN Y POLO NUEVAS PARA REGALO
CARGADOR DE L I-PAD, CARGADOR DE PILAS DIGITALES D E CAMARA
CUATRO LOCIONES
VESTIDOS
ROPA INTERIOR – TODO TOCADO Y SUCIO LO QUE DEJARON
SE COMIERON LOS CHOCOLATES Y CHICLES,
FAJAS DE ADELGAZAR
MAS OTRAS C0SA QUE PUEDEN SUMARME CASI LOS 500 DOLARES. SINO ES MAS , POR EL DAÑO DE MIS MALETAS OLIENDO PESCADO, TODA LA ROPA MANCHADA , LOS DOCUMENTOS QUE TRAIA DE GRAN IMPORTANCIA MOJADOS , MASQUILLAJE DESTROSADO Y LO MAS DESAGRADABLE MANOCEAR LOSD ARTICULOS DE UNA PERSONA , SIN EL MENOR RESPETO Y PUDOR, Y UN TRATO EN LA CIUDAD DE MIAMI POCO CORTES.
MI NOMBRE MARCELA LOPEZ OTERO CC 34 532830 TEL 312 304 3239
Mi nombre es Elia Sirias vivo en ny rochester mi queja es con respecto a mis maletas el dia 15 de febrero 2012 sali de vacaciones a mi pais nicaragua y cuando llegue a mi destno encontre que mis maletas estaban abiertas y me sacaron mis cosas personales como ropa, perfumes y prendas que yo havia comprado para mi uso personal y de mi hija tambien yo siempre vuelo con ustedes y nunca he tenido problemas al respecto pero yo quiero que por lo menos me reconoscan el gato que yo hice ya que me siento muy molesta con eso del robo es una gran verguenza saber que gente como nosotros fieles a ustedes hagan esto con susu propios pasajesros , la verdad no he tenido mucho tiempo de hacer mis quejas por que soy una persona muy ocupada y madre soltera la cual tengo que mantener mis hijos aqui y no es gusto que me roben de esa manera sabiendo lo mucho que una le cuesta ganar su dinero aqui.
me despido de ustedes con mucho respeto y esperando una pronta respuesta positiva a mi peticion.
mi numero de cel es 3478459281
yo alexander lopez lopez reclamo porque he volado con vosotros el dia 3 noviembre con la ruta malaga,madrid,madrid miami,miami cali.y estendieron por 3 dias para llegar a mi destino final cosa que me parecio indignante el cual no era mi problema si no vuestro problema por las conexiones mal organisadas.buscandome peligros a mi vida tirandome en todos los aeropuertos con 4 maletas a la calle sin velar por mi seguridad. no estoy dispuesto a pasar por lo mismo necesito que me den una respuesta de el porque 3 dias para llegar a mi destino final.entre conexion y conexion habian atrasos en las aerolineas .gracias por la atencion prestada espero me resuelvan de algun modo tan incomodo suceso
señores de AMERICA AIRLINES . para denuciar que el dia 16 de julio de 2011.viaje de miami a la china maracaibo, en el vuel 723 en el hoarario de 4 .30 a 7.50 . y yo traia en mi maleta un celular blackberri boll. el cual yo lo declare ante el seniat. señores yo hize, la respectiva denuncia ante el I.N.A.C y ante, la oficina de americam airlines con el sr gUSTAVO Andrade. el cual no me tomo encuenta dicha denuncia. espero de ustes me, resuelvan el problema ya, que yo tengo facturas del mismo. gracias esperando de uds me cancelen el valor del mismo. tentamente josefina belandria . ci 8038740 telefono 0424- 7073063
Santiago de Cali Julio 27 de 2.011
Señores
AMERICAN AIR LINES
Doctor
JOSE MARIA GIRALDO
Gerente para Colombia
Ciudad.
Apreciado Señor Giraldo
De manera respetuosa y por demás amable he decidido dirigirme a usted, no sin antes reiterarle mis excusas por la comunicación que me veo obligado a dirigirle para expresarle mi total inconformidad con el servicio recibido por parte de la Aerolínea que usted representa, durante el viaje de vacaciones que realice entre los días 9 y 23 de Julio, viaje que pretendía ser de placer, pero que desafortunadamente se le convierte a uno en todo lo contrario.
El día 9 de julio en compañía de mi familia ( 6 pax en total ) abordamos el vuelo Cali – Miami sin contratiempo alguno, la conexión Miami – Orlando en el vuelo No. 1990 Sufrió un retraso inexplicable de más de tres horas , después tuvimos que esperar casi hora y media en Orlando para que nos entregaran el equipaje. Total que un viaje que para nosotros se inició a las 4 a.m , hora en que debíamos presentarnos al aeropuerto de Cali, culminó para nosotros casi 20 horas después . Pero este no es el problema realmente grave .
El día 23 de Julio, fecha en que debíamos regresar a Colombia, el vuelo No 1435 Orlando – Miami sufre un nuevo e inexplicable retraso de nuevamente de tres horas, que lógicamente nos hacía perder la conexión a Cali. Cuando nos dirigimos a la niña del despacho en Orlando de nombre POLA; nos informó que efectivamente el vuelo se demoraría en salir y que deberíamos quedarnos en Miami probablemente hasta el día martes 26 de julio porque los vuelos a Cali para los días domingo 24 y lunes 25 presentaban sobreventa. Que nos podría dejar en lista de espera o garantizarnos cupo el martes, entre otras cosas ofreciéndonos las sillas en primera clase, que era las únicas que tenía disponibles. Ante la falta de opciones aceptamos la propuesta, recibiendo los pasabordeos de primera clase para el día martes 26 de Julio. ; nos indicó que debíamos presentara nos al llegar a Miami al mostrador para que nos entregaran las autorizaciones para el alojamiento y alimentación .
Al llegar a Miami hicimos lo indicado, encontrando que las personas encargadas del despacho nos recibieron diciendo que hasta el martes 26 no nos podían dar alojamiento, por que la compañía máximo autoriza dos días, en su defecto nos garantizaron el cupo para el día siguiente , lo cual fue de nuestro completo agrado , pasando a destruir los pasabordos entregados en Orlando , entregándonos a cambio los pasabordos para el día domingo, adicionalmente nos entregaron los bouchers de alojamiento en el Hotel Marriot y los de la alimentación por US$12.oo para cena y US$ 7.oo para desayuno por persona .
Nos explicaron además que las maletas aforadas a Cali no podrían entregárnoslas porque quedaban protegidas en el aeropuerto. Por lo tanto debimos pernoctar en Miami sin Pijamas y sin ropa para poder cambiarnos al día siguiente . Afortunadamente la estadía en Mimai no fue hasta el día martes 26.
AL llegar al hotel nos dirigimos al comedor pues eran casi las 10 pm y solicitamos el servicio, pedimos algo acorde con el valor de Boucher (club sándwich) ordenando aparte las bebidas porque el boucher no era suficiente para las dos cosas. Cuando solicitamos la cuenta correspondiente a tres gaseosas un te y dos vasos con agua, nos la pasaron US$ 35.oo por los impuestos, el servicio etc. Resolvimos cancelar ese saldo con los bouchers del desayuno, el cual tomamos por nuestra cuenta en una cafetería cercana. Nuevamente reitero que Afortunadamente la quedada no fue hasta el martes 26.
AL día siguiente viajamos a Cali sin contratiempos, EL gerente de la Aerolinea en Miami con la sorpresa de que al llegar a la casa en 3 de nuestras maletas de 11 en total encontramos la ropa mojada, la única explicación que se me ocurre es un fuerte aguacero que cayó en Orlando el día sábado mientras esperábamos l el vuelo a Miami.
Como consecuencia de esta humedad perdí dos camisas y dos corbatas que había comprado pues algo destiño sobre ellas aparte de que las corbatas llegaron completamente arrugadas como salidas de una lavadora .
Nuevamente le reitero mis excusas por tenerme que dirigir a usted para exponerle esta serie de Inconvenientes que como podrá entender cambiaron totalmente las buenas expectativas que tenia de realizar mi primer viaje en AMERCIAN AIR LINES.
Atentamente
JORGE HUMBERTO ESCOBAR SINISTERRA
C.C. 14. 444. 378 de Cali
c.c Gerencia de Servicio al Cliente Dallas
Cordialmente,
JORGE HUMBERTO ESCOBAR SINISTERRA
Subgerente Comercial Regional Occidente
Te: 898-3333 Ext: 2068 Cel: 315 557 8917
eL 16 DE JULIO DE ESTE AÑO. LLEGUE DE MIAMI EN EL VUELO 723 A LAS 4.30, LLEGADA AL AEROPUERT LA CHINITA DE MARACAIBO. LA MALETA ME LLEGO UNA HORA DESPUES EL CUAL ME LA VIOLENTARO EL CANDADO, LE PUSIERON UN TIRRAJE Y ME LLEVARON UN CELULAR BLACKBERRI BOLL. EL CUAL YO DECLARE EN LA PLANILLA DEL SENITA. ES POR ESO QUE HAGO EL LLAMADO ALA AEROLINIA AMERICAN . PARA QUE ME DEVUELVAN MI CELULAR, O ME LO CANCELAN AL VALOR DEL MISMO. DE LO CONTRARIO ACUDIRE ANTE LAS OFICINAS DE INDEPABIS, Y AL SENIAT. YA QUE YO TENGO FACTURAS DEL MISMO. Y LES PIDO A UDS QUE EL PERSONAL DEL AEROPUERTO DEBE SER DE ALTA CALIDAD, POR EL CUAL LA AEROLINIA QUEDA MUY MAL PARADA, ANTE TODOS LOS VIAJEROS QUE OOR ALLI TRANCITAN. GRACIAS .. ESPERO PRONTA RESPUESTA . ATENTAMENTE jOSEFINA BELANDRIA
llevo 5 días y hasta el momento no han podido ejecutar el pasaje, teniendome de esta manera muy preocupada ya que no puedo con seguridad organizar mi viaje, pido de la manera mas comedida, por favor me ayuden con el pasaje ya que tengo la reserva hecha desde hace mas de 120 horas osea 5 dias en espera. y todos los dias espero con ancias me llegue mi ticket aereo a mi email, y no he conseguido hasta el momento tener la suerte de contar con ello.
Espero que ustedes puedan ayudarme lo antes posible ya que mi viaje esta muy cerca siendo esto el 7 de agosto y tan solo tengo 15 dias para organizarlo.
gracias por su atención
Mariana
Gracias, si tenemos alguna cooperacion de ustedes…..mi dirección postal
HC-01 10070
Coamo, Puerto Rico 00769
El día 16 de abril tenia un vuelo a las 2:40 de la tarde de P.R. a espana, llegue a tiempo, hice la fila donde decía American Airline, luego de 1hora y media, al llegar al counter me dicen que esa fila era para viajes de islas.Ya había pasado por aduana. Estando aun a tiempo para coger mi vuelo la teler me informa que ya no podían pasarme porque el sistema había cerrado. Lo que no entiendo, si todavía estaba a tiempo de pasar para poder coger mi vuelo, pierde el tiempo en la negación y no ayudar al pasajero. Tuve que pagar la cantidad de $250.00 de penalidad. Somos tres estudiantes jóvenes. Agradeceré si pueden hacer alguna investigación en nuestro caso ya que era la primera vez que viajabamos con su linea aerea, y no fue muy agradable la situación. El boleto fue comprado en febrero en la Agencia de Viajes Iglesias en Coamo. Fuimos tres estudiantes que pasamos esta mala situación. Lo mas que nos intriga es que el vuelo todavía no había salido, y no nos dieron la oportunidad de abordarlo.
El día 16 de abril tenia un vuelo a las 2:40 de la tarde de P.R. a espana, llegue a tiempo, hice la fila donde decía American Airline, luego de 1hora y media, al llegar al counter me dicen que esa fila era para viajes de islas.Ya había pasado por aduana. Estando aun a tiempo para coger mi vuelo la teler me informa que ya no podían pasarme porque el sistema había cerrado. Lo que no entiendo, si todavía estaba a tiempo de pasar para poder coger mi vuelo, pierde el tiempo en la negación y no ayudar al pasajero. Tuve que pagar la cantidad de $250.00 de penalidad. Somos tres estudiantes jóvenes.